◆2. 실장 역할체험실 운영사업의 성공여부는 실장의 역할에 따라

◆2. 실장 역할
체험실 운영사업의 성공여부는 실장의 역할에 따라 좌우된다.
원장은 숲을 보고 다스리는 반면 실장은 나무 하나하나를 관찰하고 보살 피는 조경사와 같다.
즉, 고객들의 개개인에 대한 이름은 물론 인적사항 개별적인 모습, 특성을 기억하면서 개인적인 인간관계를 형성하는 것이 무엇보다 중요성을 가져야 한다.
1) 실장의 마음 자세
(1) 방문하신 고객은 누구를 막론하고 차별 없이 사랑해야 한다.
(2) 불평이나 혹평을 하는 방문객을 적대시 하지 말고 내 사람으로 만들겠 다는 자세로 임한다. (소외된 사람을 안으면 많은 사람들이 감동받는다)
(3) 교만심이 생기지 않도록 조심하라.
(4) 오래된 방문객일수록 더욱 조심스럽게 모신다.
(5) 환자의 정보를 수집하고 (약장사, 친구) 원장을 높이고 아래를 포용한다.
(6) 손님이 늘고 안느는 것도 실장의 책임이다.
(판매가 안되는 것- 실장의 책임)



2) 실장의 관리 영역
(1) 원장 부재 시나 휴식 시 강의를 대신한다. 강의 내용은 원장의 강의와 차별화 되어야 하는데 너무 전문적이고 의학적인 강의 내용은 피한다. 치료를 위한 간단한 기본사항, 호전반응 치료순서, 질서 유지등 고객과 친밀해질 수 있는 내용을 주로 하며 빠지지 않고 열심히 나오도록 한다.
(2) 특히 실장은 원장의 좋은점을 선생님과 고객에게 띄워 고객이 원장님을 신뢰하고 믿을 수 있도록 분위기를 만들어야 하며, 원장은 아버지, 실장은 어머니로서의 역할을 분담한다.
(3) 실장은 강의와 기타 활동을 통하여 분위기가 경직 되었을 때에는 레크 레이션, 건강박수, 노래공부, 체험담 발표 등으로 분위기를 호전시킨다.
(4) 실장의 강의내용으로 체험실 분위기를 살아 있는 분위기로 만든다.
(고부간의 갈등 각박한 현 사회 일반적인 이야기도 괜찮다)
(5) 앞서 언급한 내용들이 자신 있게 이루어졌을 때에 원장의 강의 내용을 반복하면서 객관적으로 원장이 평상시 어떤 부분이 미흡하였다고 느꼈다면 그 부분을 설명한다.
(6) 방문객 개개인의 파악에 충실해야 한다. 거주지가 어느 곳이며, 동행 치료자가 어떤 사람이며, 몇 명이 같이 다니며, 어떤 종교를 가졌으며, 생활 정도는 어떠하며, 가족관계 등 필요한 모든 것을 파악하고 있어야 한다.
(7) 주부의 근성을 벗고 프로의 근성으로 탈 바꿈 해야 한다.
3) 실장의 역할
(1) 체험실내의 모든 일을 알고 있어야 한다. (선생님들의 상태, 치료기 이상 유무, 재고 파악, 고객과 관련된 모든 일, 그날의 홍보관 분위기 등)
(2) 원장님, 실장님은 큰 아량으로 모든 일을 감싸 안아야 한다.
(3) 오시는 고객 중 가장 불편하거나 소외된 분을 안아야 한다.
(4) 선생님들의 귀감이 되므로 직접 고객과의 스킨쉽을 많이 하도록 한다.

(5) 선생님의 강의 중 취약점을 고쳐주고 발전할 수 있게 격려해 준다. (선생님 보다 많은 노력으로 많은 정보를 접하고 공부를 해서 실력을 쌓아 놓도록 할 것)
(6) 항상 자신감 있는 태도와 밝은 미소로 고객을 대한다. (가정의 일은 직장에서 표시내지 말 것)
(7) 선생님 간의 우애, 협력 관계의 흐름을 잘 파악하고 있어야 한다.
(골이 깊어지지 않게 빠르게 수습해야 함)
(8) 하루 일과를 원활하게 하기 위해 각 선생님께 분담을 적당히 해 준다.

3. 봉사선생님 역할
봉사 선생은 체험실의 얼굴이다. 영업적 성격을 표면에 나타내지 않는 철저한 봉사 정신으로 고객들에게 봉사를 우선으로 실천하는 선생이다.
1) 봉사선생의 마음자세
(1) 경제적 만족을 추구하기보다 진심 어린 봉사자세를 가져야 한다.
(2) 월급 때문에 묶여있는 사람이 아니고 힘들고 고통 받고 소외 받는 사람 들에게 봉사한다는 사명감으로 근무해야 한다.
(3) 고객을 항상 부모, 형제처럼 생각하며 편안함을 주어야 한다.
(지속적인 신체 접촉이 없으면 마음을 열지 않는다)
(4) 고객은 작은 일에 감동 받는다. (고객의 이름 외우기, 손잡기, 볼비비기, 칭찬해 주기, 얼굴표정을 읽고 안부 묻기)
(5) 항상 입가에 미소 짓고 매너 있는 봉사원이 된다.
(감정을 내세워 미워하고 편견 하는 마음은 절대 금물)

Kết quả (Việt) 1:

◆ 2.
Núi vai trò vào sự thành công của hoạt động phòng kinh nghiệm kinh doanh phụ thuộc vào việc thực hiện vai trò này.
Ledger trong khi cai trị rừng để xem cây từng người một để quan sát việc thực hiện chăm sóc giống như cảnh quan.
Đó là, cho tên cá nhân của khách hàng thông tin cá nhân cũng như sự xuất hiện cá nhân, đặc điểm, ghi nhớ những gì để hình thành các mối quan hệ cá nhân cần có tầm quan trọng hơn.
1) Gắn kết thái độ của
(1) Khách hàng ghé thăm, cho dù bạn nên yêu không phân biệt đối xử.
(2) một đơn khiếu nại hoặc du khách đến hẹp không thái độ thù địch mà sẽ làm cho người dân của tôi, tôi làm việc với. (Nó có được xa lánh nhiều người cảm động)
(3) Hãy cẩn thận để ngăn chặn sự xuất hiện của gyomansim
(4), du khách nhiều hơn một cách cẩn thận hơn mosinda cũ.
(5) để thu thập thông tin bệnh nhân (về kinh doanh, bạn bè) xuống để tăng sự tham gia của giám đốc
(6) một số lượng ngày càng tăng của khách hàng rằng vợ của bạn là trách nhiệm thực hiện
(không cần phải được bán - Gắn trách nhiệm)



2)
gắn kết của khu vực quản lý..(1) Giám đốc vắng mặt, thay vì dạy các kịch bản ở phần còn lại. Giám đốc các bài giảng và nội dung khóa học để phân biệt các bài giảng rất chuyên nghiệp và y tế tránh được. Để điều trị các vấn đề cơ bản đơn giản, điều trị tích cực của trật tự phản ứng, duy trì trật tự như khách hàng trở nên quen thuộc với các nội dung và không để lại chủ yếu là làm việc chăm chỉ để đi ra.
(2) Đặc biệt, việc thực hiện của giáo viên trưởng của khách hàng tốt và khách hàng nổi bác sĩ Shin cho phép không khí để tạo ra một đáng tin cậy, đáng tin cậy, vàGiám đốc của Chúa Cha, chia sẻ vai trò của người mẹ được gắn kết.
(3) thông qua việc thực hiện giảng dạy và các hoạt động khác khi không khí vui chơi giải trí di cư cứng nhắc, y tế, vỗ tay, hát nghiên cứu, cải thiện tâm làm cho kinh nghiệm như công bố.
( 4) thực hiện các nội dung khóa học trong khí quyển làm cho kinh nghiệm sống bầu không khí phòng.
(gobugan huống cấp thiết xung đột xã hội hiện nay không nhớ một câu chuyện bình thường)
(5) đã nói ở trên, khi họ đã được thực hiện với sự tự tin trong khi lặp đi lặp lại các Giám đốc của bài giảng của Giám đốc quan thường thiếu bất cứ phần nào nếu một phần được mô tả hayeotdago cảm thấy.
(6) nên dính để xác định khách cá nhân . Bất kỳ nơi cư trú, và bất kỳ người nào đi theo một người chữa lành, và như nhiều người Sawako không có tôn giáo, và những gì về cuộc sống và về các mối quan hệ gia đình nên tất cả các bạn cần phải xác định.
(7) tinh thần của các bà nội trợ và đi xe ra vào tinh thần chuyên nghiệp để bị phá vỡ.
3) Gắn vai trò của
(1) Kinh nghiệm cần phải nhận thức của tất cả các công việc trong phòng. (Tình trạng giáo viên, bất thường điều trị, xác định hàng tồn kho, tất cả liên quan đến một khách hàng, không khí của ngày, PR, etc)
(2) Bác sĩ Shin, siljangnim anahya quảng đại được bao bọc xung quanh tất cả các ngày.
(3) Truy cập nhiều nhất của khách hàng phút anahya là khó chịu hoặc xa lánh.
(4) giáo viên và nguồn cảm hứng cho khách hàng trực tiếp, do đó có nhiều của một seukinswip

(5) giáo viên đưa ra một bài giảng để sửa chữa các lỗ hổng của sự phát triển có thể cung cấp khuyến khích.. (Nhiều giáo viên phải đối mặt với rất nhiều thông tin trong một nỗ lực để nghiên cứu và xây dựng các kỹ năng mà sẽ được đặt)
(6), luôn luôn với một nụ cười tươi sáng và một cách tự tin điều trị khách hàng. (Giả sử rằng cuối ngày để hiển thị tại nơi làm việc)
(7) tình hữu nghị giữa các giáo viên, để hiểu rõ hơn dòng chảy của quan hệ đối tác nên được.
(Không được sâu sắc mục tiêu cần được giải quyết một cách nhanh chóng)
(8) Mỗi ​​ngày, để tạo điều kiện cho giáo viên chia sẻ thích hợp

3.
Giáo viên phục vụ phòng kinh nghiệm phục vụ vai trò của giáo viên là bộ mặt. Hoạt động trên bề mặt không đại diện cho một tính chất toàn diện về tinh thần phục vụ cho khách hàng của chúng tôi để phục vụ đầu tiên là thực hành giáo viên.
1)
thái độ phục vụ của giáo viên (1) để theo đuổi sự hài lòng của kinh tế hơn để có thái độ phục vụ chân thành.
(2) vì mức lương không bị ràng buộc cứng và những người bị xa lánh trong cam kết phục vụ người dân cần phải được làm việc
(3) Khách hàng luôn luôn là cha mẹ, anh chị em và thoải mái nên được coi là
(tiếp xúc vật lý không đổi. Nếu bạn không mở tâm trí của bạn)
(4) Khách hàng được ấn tượng với một ít. (Tên của khách hàng, ghi nhớ, bàn tay, bắt bóng Mẹ kiếp, khen ngợi, liên quan đến yêu cầu đọc nét mặt)
(5) luôn luôn là trên môi tôi nụ cười và phong cách là tình nguyện viên.
(Ghét và phương hại đến naesewo cảm xúc không bao giờ tâm taker)

Kết quả (Việt) 2:

◆ 2. -Mount sự thành công của phòng mổ kinh nghiệm vai trò
vai trò thực hiện là phụ thuộc vào phán quyết để xem các giám đốc của rừng.
trong khi núi là một bằng gỗ và trông giống như một vườn.
có nghĩa là, tất nhiên, khách hàng của chúng tôi thông tin cá nhân cho mỗi tên trong một xuất hiện riêng biệt, thuộc tính, nhớ để tạo mối quan hệ cá nhân với những gì phải có tầm quan trọng hơn
1) của tâm trí
(1) những người là các khách hàng truy cập và có tình yêu mà không phân biệt đối xử.
(2) khiếu nại hoặc chỉ trích như thù địch du khách không có angst trong lập trường của tôi. (Tôi hy vọng có là rất nhiều người không nên lề được ấn tượng bởi)
(3) cần phải cẩn thận để tránh kiêu ngạo.
(4) và nhẹ nhàng đưa khách truy cập cũ thường.
các bệnh nhân (5) để thu thập thông tin (về trường sa, người bạn) để tăng embraces giám đốc dưới đây.
(6) nó cũng là một số lượng ngày càng cao của khách hàng là trách nhiệm của các trưởng Anne.
(không cho bán-Chief trách nhiệm) của vùng

-

2)
(1) Giaùm Ñoác là vắng mặt hoặc thành phố nghỉ thay vì một bài giảng. Bài giảng thông tin nên được quá đặc biệt và khác nhau là do bài giảng và thông tin y tế bài giảng. Để điều trị vấn đề cơ bản đơn giản, các phản ứng tích cực để điều trị để được quen thuộc với, chẳng hạn như, để giữ cho nội dung chủ yếu và không khó để thiên vị.
(2) các giám đốc của tốt điểm, đặc biệt là giáo viên và khách hàng do đó khách có thể tin tưởng sự tin tưởng của tổng thống và bạn phải tạo ra một bầu không khí, Giám đốc của cha, mẹ mất vai trò của mình như là giám đốc.
(3) gắn kết các bài giảng và các hoạt động thông qua tâm trạng của độ cứng khi vui chơi giải trí, y tế, nghiên cứu, hát, vỗ kinh nghiệm như bầu không khí của dân quân phát hành.
(4) thực hiện các bài giảng nội dung làm cho khí quyển ở mức trong phòng bầu khí quyển kinh nghiệm
(cuộc xung đột giữa mỗi viên Han-Hyun OK cho câu chuyện xã hội nói chung)
(5) các nội dung nói trên, khi nó tự tin iterates thông qua các nội dung của bài giảng của khách quan cảm thấy rằng một số phần cuối của ông nhẹ-lịch sự giải thích rằng một phần đã giảm ngắn.
(6) nên dính vào nắm bắt của khách truy cập cá nhân. Nơi cư trú bất cứ nơi nào khác, và đi kèm với bởi healers, như một người nào đó, và một vài người tham gia vào bất kỳ tôn giáo, cuộc sống hoặc một cái gì đó, và tất cả mọi thứ bạn cần, chẳng hạn như mối quan hệ gia đình nên được nắm.
(7) đã diễn ra bản chất tinh thần Pro của các bà nội trợ đi phá vỡ.
3) gắn kết vai trò của
(1) kinh nghiệm nên biết tất cả các ngày trong nhà. (Tình trạng giáo viên, thiết bị trị liệu, khoảng không quảng cáo liên quan đến bất thường, tất cả các ngày, và triển lãm ngày hôm đó)
(2) của tổng thống, với tất cả sự tôn trọng, trưởng của một lớn tuck gồm.
(3) khách hàng phải ôm hôn khó chịu hay alienated hầu hết các phút.
(4) thúc đẩy giáo viên, do đó, nó rất dễ dàng để chỉ đạo các khách hàng rất nhiều da

(5) và sửa chữa các lỗ hổng của bài giảng của giáo viên sẽ có thể phát triển để khuyến khích. (Có rất nhiều những nỗ lực nhiều hơn để phục vụ các thông tin sẽ đưa các kỹ năng nghiên cứu giáo viên)
(6) Thái độ luôn tự tin và một nụ cười tươi sáng khách. (Hiển thị ở nơi làm việc hoặc nhà, tôi sẽ nói)
(7) Sir tình yêu anh em, quan hệ đối tác giữa dòng chảy cũng nên được xác định.
(Điều này phải được giải quyết nhanh chóng, không sâu)
(8) trong đặt hàng để thông suốt mỗi ngày các giáo viên chia sẻ kiểm duyệt.

3. Phục vụ giáo viên sẽ phải đối mặt của giáo viên kinh nghiệm phục vụ vai trò
. Không đại diện cho các bề mặt tự nhiên vs một tinh thần triệt để dịch vụ và phục vụ khách hàng đầu tiên giáo viên chuyên viên.
1) phục vụ giáo viên Thái độ
(1) theo đuổi kinh tế sự hài lòng có tận hơn các tình nguyện viên tuổi.
(2) lương, không ràng buộc với một người bị khó khăn do những nhượng phục vụ những người nhận phải làm việc hướng tới một cam kết.
(3) khách hàng luôn luôn phải suy nghĩ như một phụ huynh, một người Anh em phải cung cấp cho thoải mái.
(nếu bạn không nhớ một cơ thể liên tục liên hệ với mở)
(4) khách hàng là rất ấn tượng với những điều nhỏ. (Tên của khách hàng, ghi nhớ, liên kết, xem khốn kiếp, là liên quan đến đọc biểu hiện trên khuôn mặt, hỏi những lời khen)
(5) luôn luôn được phục vụ trong nhà Manor tại mỉm cười miệng.
(Core cảm giác ghét và định kiến rằng cái tâm là một điều cấm kỵ tuyệt đối)